在南京海陵的各個部門,都有一群多年堅守崗位職責,踐行質量文化的老員工。他們沉淀技術,傳承經驗,讓質量精神在海陵如薪火般延續至今。在質管部QA,有入職8年的技術組組長王偉;在公用工程車間,有入職20年的GMP專員葛圣芳。讓我們走進他們的故事,共同感受這簇“薪火”的光與熱。
01 王 偉自2016年4月入職以來,王偉先后在多個崗位上深耕細作:計量管理員,藥物警戒專員,質量標準研究員、質量信息專員,再到如今的技術組組長。每一次面對全新的崗位要求,她都能快速打好基礎,深挖工作細節,探尋問題本質。這種思維習慣的養成,為她日后的標準化理念埋下了伏筆。
QA的工作以一人一崗為主,每個人的工作經驗難以復制推廣,一旦發生人員流失,便只能看著原有的崗位經驗化為泡影。為了實現經驗的傳承,2022年,王偉帶領技術組成員逐步建立物料放行、包材審核、成品放行、偏差調查、變更風險評估的標準化材料。讓標準落于紙上,讓經驗得以傳承。
王偉最先著手的,是偏差調查思路標準化。偏差的正確調查處理,能夠幫助車間及時完善生產管理的瑕疵,進一步保證產品質量。但偏差種類較多,造成不同種類偏差的原因則是更加復雜,對調查人員的思路方法和經驗要求較高。
王偉從典型偏差入手,選取近期發生的案例,組織科室人員對其進行復盤。按照“人機料法環”的思路,她充分調動大家的思考,以窮盡的理念匯總所有潛在影響原因,并最終以思維導圖形式建立同類偏差的調查分析思路模型。通過這種方式,她每月持續推進,至今已完成15份偏差調查標準化導圖,并在繼續推進下去。
如今,標準化工作已在QA科室內推廣運用,且根據各項工作特點,采用不同的標準化形式呈現:變更標準化與偏差類似,采用思維導圖形式呈現;物料放行等審核類標準化,采取圖文并茂形式,標注各材料審核要點與注意細節;軟件操作標準化,則采用視頻形式,手把手教授各軟件使用方法。每周一的科室例會上,各組間還會分享自己的標準化材料,互相交流學習;王偉工匠傳承室,也被打造成了科室內工作標準化的重要交流學習平臺。
就在去年,QA技術組迎來了一位新人,身為組長的王偉也自然承擔了對她工作方法和管理方式的帶教工作。在這位“萌新”的眼中,王偉是一位思考全面、有問必答的“百科全書”,能夠以超強的邏輯思維,揪出最本質的問題,更能為自己的疑問提出指導性意見。
以標準化為核心,王偉將自己的工作經驗落于文件,如薪火,傳不絕,對科室原本崗位工作經驗難以復制推廣的問題,提出了自己的答案。她也身體力行,將自己標準化的思維方式,傳承給一位位質量人。
2002年3月的一場校招會,讓當時剛剛畢業的葛圣芳與揚子江結緣;2003年剛過完年,新人葛圣芳報名,來到了新生的海陵參與建設,從此便扎根在了設備工程部公用工程車間。20多年的擔當與奉獻,讓她成長為今天大家熟悉的“葛姐姐”。
2013年之前,葛圣芳一直沉淀在空調制水崗。除了崗位本職工作,她還無私地將自己的工作經驗傳授給崗位新人。每當崗位有新人入職,她都會先帶領新同事對廠區各個地方進行介紹,增加新員工對公司的熟悉;再對崗位安全注意事項進行講解提醒,并制定相應的學習計劃。她帶教過程的細心耐心,她傳授知識的不厭其煩,讓每個新員工都順利、高效、快速地完成上崗學習培訓考試,并快速地融入工作當中。幾年的時間,她帶教新人無數,見證了他們的成長,也見證了空調制水崗的蛻變。
2013年起,應公司安排,她先后擔任了公用工程車間班長、車間GMP專員,從原先的崗位帶教師傅,逐漸承擔起整個車間的員工培訓工作。從培訓需求的調研,到培訓計劃的制定,到培訓課程的實施,她沉淀自己的崗位技術經驗,不斷傳授給車間的員工們。新員工的入職培訓,她認真對待、細心教導;崗位班長開展上崗培訓,她定期跟蹤進度及成果。
今年,葛圣芳還牽頭了車間員工的重新培訓上崗工作。結合目前車間現狀,以及自己的工作經驗,她完成了車間各崗位的技能熟悉程度要求梳理,制定了公用工程的崗位培訓矩陣,并每月按計劃實施。
葛圣芳不僅將自己20余年的工作經驗在部門內傳承,還無私地為工廠其他部門提供相關技術支持。由于公用工程車間的介質供應情況涉及到工廠大生產系統的各個部門,每天都有源源不斷的部門外需求提過來。葛圣芳如同一位公用工程車間的“大管家”,兢兢業業、認真負責地為大家提供相關技術和經驗支持。
對崗位職責的踏實專注、對新進員工的細心指導,這是公用工程車間丁紀主任眼中的葛圣芳。薪火相傳,弦歌不輟,她將自己精進的專業技能和嚴謹的質量精神持續傳遞開來,保障本車間及工廠相關業務的順利運行。